# Điều khoản sử dụng dịch vụ

> **VIỆN PHÁT TRIỂN KINH TẾ SỐ VIỆT NAM** TRUNG TÂM ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
>
> Cập nhật lần gần nhất: Tháng 05/2026

Chào mừng Quý anh chị đến với nền tảng VIDE – Elearning thuộc Viện Phát Triển Kinh Tế Số Việt Nam.

Điều khoản sử dụng dịch vụ này được xây dựng nhằm quy định:

* Quyền và nghĩa vụ của người dùng;
* Quyền và trách nhiệm của đơn vị vận hành nền tảng;
* Các nguyên tắc pháp lý và vận hành áp dụng đối với toàn bộ hoạt động đào tạo, mentoring, coaching và dịch vụ số trên hệ thống VIDE – Elearning.

Bằng việc:

* Truy cập hệ thống;
* Đăng ký tài khoản;
* Đăng nhập;
* Thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng,

Người dùng xác nhận đã:

* Đọc;
* Hiểu;
* Đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan được công bố trên hệ thống.

***

## Điều 1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

### 1.1. Nền tảng hoặc Hệ thống

Là hệ thống đào tạo trực tuyến VIDE – Elearning bao gồm:

* Website;
* Learning Management System (LMS);
* Dashboard quản trị;
* Các module đào tạo, coaching và mentoring do VIDE vận hành.

### 1.2. Người dùng

Bao gồm:

* Học viên cá nhân;
* Doanh nghiệp;
* Nhân sự doanh nghiệp;
* Mentor/chuyên gia;
* Đối tác sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

### 1.3. Khách hàng doanh nghiệp (B2B)

Là các tổ chức, doanh nghiệp hoặc đơn vị đăng ký sử dụng:

* Gói Membership;
* Chương trình đào tạo nội bộ;
* Dịch vụ coaching/tư vấn;
* Giải pháp đào tạo số hóa dành cho doanh nghiệp.

### 1.4. Tài khoản quản trị

Là tài khoản được cấp quyền:

* Quản lý nhân sự học tập;
* Theo dõi KPI đào tạo;
* Phân quyền phòng ban;
* Theo dõi báo cáo học tập nội bộ.

### 1.5. Chuyên gia/Mentor

Là đội ngũ:

* Giảng viên;
* Chuyên gia;
* Cố vấn;
* Đối tác học thuật

tham gia đào tạo, coaching hoặc mentoring trong hệ sinh thái VIDE.

***

## Điều 2. Đăng ký và quản lý tài khoản

### 2.1. Nghĩa vụ cung cấp thông tin

Người dùng cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:

* Họ tên;
* Email;
* Số điện thoại;
* Thông tin doanh nghiệp;
* Mã số thuế;
* Các dữ liệu cần thiết phục vụ hoạt động đào tạo và vận hành hệ thống.

VIDE có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc có dấu hiệu giả mạo.

### 2.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

* Tự bảo mật tài khoản và mật khẩu;
* Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
* Chủ động thay đổi mật khẩu khi phát hiện rủi ro bảo mật.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã đăng ký được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện và thuộc trách nhiệm của người sở hữu tài khoản đó.

### 2.3. Chính sách chống chia sẻ tài khoản

Mỗi tài khoản học tập chỉ được sử dụng cho duy nhất một người dùng.

Nghiêm cấm các hành vi:

* Chia sẻ tài khoản;
* Cho thuê tài khoản;
* Sử dụng chung tài khoản giữa nhiều cá nhân;
* Truy cập trái phép nhằm khai thác nội dung đào tạo.

VIDE có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

* Giới hạn số lượng thiết bị đăng nhập;
* Kiểm soát truy cập bất thường;
* Giới hạn IP hoặc phiên đăng nhập đồng thời;
* Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không hoàn lại chi phí dịch vụ.

### 2.4. Quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản

VIDE có quyền:

* Tạm ngưng;
* Giới hạn;
* Hoặc chấm dứt quyền truy cập hệ thống

đối với các trường hợp:

* Vi phạm điều khoản sử dụng;
* Vi phạm bảo mật;
* Không hoàn thành nghĩa vụ tài chính;
* Có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc cộng đồng người dùng.

***

## Điều 3. Cơ chế phân quyền đối với khách hàng doanh nghiệp

### 3.1. Mô hình quản trị phân tầng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, hệ thống áp dụng mô hình phân quyền nhiều cấp bao gồm:

* Admin;
* Manager;
* Nhân viên/Học viên.

Mỗi cấp độ được cấp quyền truy cập tương ứng với vai trò vận hành và quản lý đào tạo nội bộ.

### 3.2. Quyền quản trị doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể sử dụng các tính năng:

* Import dữ liệu nhân sự;
* Tạo phòng ban;
* Giao lộ trình học tập;
* Theo dõi KPI đào tạo;
* Xuất báo cáo học tập;
* Quản lý Dashboard nội bộ.

### 3.3. Cam kết bảo mật dữ liệu doanh nghiệp

Dữ liệu đào tạo của từng doanh nghiệp được:

* Tách biệt độc lập;
* Quản trị riêng;
* Không chia sẻ chéo giữa các tổ chức trên hệ thống.

VIDE cam kết bảo mật dữ liệu nội bộ của khách hàng doanh nghiệp theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.

***

## Điều 4. Quy định về nội dung đào tạo, coaching và chứng chỉ

### 4.1. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ:

* Video bài giảng;
* Slide;
* Giáo trình;
* Tài liệu PDF;
* Quiz;
* Case study;
* Bộ công cụ đào tạo;
* Nội dung coaching/mentoring

đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Viện Phát Triển Kinh Tế Số Việt Nam hoặc đối tác/chuyên gia hợp tác hợp pháp.

Người dùng chỉ được sử dụng nội dung cho:

* Mục đích học tập cá nhân;
* Đào tạo nội bộ trong phạm vi được cấp phép.

Nghiêm cấm:

* Sao chép;
* Ghi hình trái phép;
* Tải lậu video;
* Phát tán tài liệu;
* Thương mại hóa nội dung đào tạo dưới bất kỳ hình thức nào.

### 4.2. Quy định tham gia Coaching/Mentoring

Người dùng tham gia:

* Mentor 1:1;
* Group Coaching;
* Office Hour;
* Các chương trình đồng hành chuyên sâu

có trách nhiệm:

* Tuân thủ lịch hẹn;
* Tham gia đúng giờ;
* Tôn trọng chuyên gia và cộng đồng học tập;
* Hoàn thành các nhiệm vụ trong lộ trình coaching (nếu có).

### 4.3. Điều kiện cấp chứng nhận

Chứng nhận điện tử (E-Certificate) được cấp cho học viên đáp ứng đầy đủ các tiêu chí:

* Hoàn thành thời lượng học tập bắt buộc;
* Đạt điểm đánh giá tối thiểu;
* Hoàn thành bài tập/quiz cuối khóa;
* Tuân thủ quy chế học tập của nền tảng.

VIDE có quyền từ chối cấp chứng nhận đối với các trường hợp:

* Gian lận học tập;
* Can thiệp hệ thống;
* Vi phạm điều khoản sử dụng.

***

## Điều 5. Chính sách tài chính và thanh toán

Người dùng có trách nhiệm:

* Thanh toán đầy đủ học phí hoặc phí dịch vụ;
* Thực hiện đúng hướng dẫn thanh toán;
* Tuân thủ Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền được công bố trên nền tảng.

VIDE có trách nhiệm:

* Đối soát giao dịch;
* Kích hoạt dịch vụ sau thanh toán;
* Xuất hóa đơn tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.

***

## Điều 6. Quy định về hành vi người dùng

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi:

### 6.1. Hành vi gây ảnh hưởng cộng đồng

* Xúc phạm;
* Kích động;
* Quấy rối;
* Sử dụng ngôn từ phản cảm;
* Gây ảnh hưởng tiêu cực đến giảng viên, mentor hoặc người học khác.

### 6.2. Hành vi xâm phạm hệ thống

* Tấn công hệ thống;
* Can thiệp mã nguồn;
* Sử dụng phần mềm trái phép;
* Gây quá tải máy chủ;
* Khai thác lỗ hổng bảo mật.

### 6.3. Hành vi vi phạm pháp luật

* Phát tán nội dung trái pháp luật;
* Quảng cáo rác;
* Chia sẻ thông tin sai lệch;
* Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu cá nhân.

VIDE có quyền xử lý tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

***

## Điều 7. Cam kết kỹ thuật và giới hạn trách nhiệm

### 7.1. Cam kết vận hành

VIDE cam kết:

* Duy trì hoạt động ổn định của hệ thống;
* Thực hiện backup dữ liệu định kỳ;
* Bảo đảm an toàn thông tin ở mức phù hợp với mô hình vận hành nền tảng đào tạo số.

### 7.2. Giới hạn trách nhiệm

VIDE không chịu trách nhiệm đối với:

* Sự cố đường truyền Internet từ phía người dùng;
* Lỗi thiết bị cá nhân;
* Sự cố từ nhà mạng;
* Thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
* Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản.

### 7.3. Bảo trì và nâng cấp hệ thống

VIDE có quyền:

* Bảo trì định kỳ;
* Nâng cấp tính năng;
* Điều chỉnh cấu trúc vận hành hệ thống.

Thông tin bảo trì sẽ được thông báo trước thông qua:

* Notification trên nền tảng;
* Email;
* Hoặc các kênh vận hành chính thức.

***

## Điều 8. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên nền tảng VIDE – Elearning sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua:

* Thương lượng;
* Hòa giải;
* Hợp tác thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại:

* Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam;
* Theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

***

## Điều 9. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản sử dụng dịch vụ này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên nền tảng VIDE – Elearning.

Viện Phát Triển Kinh Tế Số Việt Nam có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung điều khoản nhằm phù hợp với:

* Quy định pháp luật;
* Nhu cầu vận hành;
* Định hướng phát triển hệ sinh thái đào tạo số.

Các thay đổi sẽ được thông báo công khai trước khi áp dụng chính thức.

***

> **TRUNG TÂM ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC** Viện Phát Triển Kinh Tế Số Việt Nam


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.vide.vn/terms-of-service.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.